Beter performance management

Weet je wat mij bezighoudt als we het hebben over prestatiemanagement binnen bedrijven? Ik zie een overkill aan businessmodellen en concepten waarvan niemand precies weet hoe ze werken. Of hoe je ze goed kunt inzetten. Om er een paar te noemen, je kent ze vast wel: zelforganisatie, de Golden Circle, het 7S-model, coachend leiderschap, kernwaarden, tribes en het INK-model.

Veel van die modellen en concepten moeten het vooral hebben van hun face value. Fraai uitgevoerde management dashboards, met veel kleuren en pijlen. Helaas is de toepasbaarheid in de dagelijkse praktijk vaak onduidelijk. Herkenbaar?

De theorie geeft onvoldoende houvast aan managers die in de praktijk complexe problemen moeten oplossen of prestaties moeten verbeteren. Businessmodellen zijn vaak niet meer dan een ‘vague concept’. Natuurlijk, ik zie dat het mensen er enthousiast over zijn, er vol goede moed mee beginnen. Maar ook dat er meestal maar weinig van terechtkomt. Ze gaan op naar de volgende cursus of verdiepen ze zich in de volgende hype.

Met beter inzicht kan je stap voor stap de prestaties verbeteren met acties tegen een lange termijn decor. Dat kan alleen maar als je inzicht hebt in het systeem dat een organisatie is. Dat systeem produceert precies het resultaat zoals het op dat moment is ingericht; niet meer en niet minder. Met behulp van de systeemleer is ‘what causes what’ beter te bepalen dan met kwalitatieve modellen of een globaal stappenplan.

In mijn aanpak van prestatiemanagement richt ik me op strategisch traject. Het ontwikkelen van een strategie, het vertalen daarvan in een businessmodel, het afleiden van doelstellingen en KPIs, het uitzetten en monitoren van acties, en het evalueren van het resultaat. Het resultaat begint bij de klant, en de strategische positionering.

Om uit te vinden wat de klant nodig heeft moet je soms ‘zijpaden’ inslaan: data-analyses, scenario’s bouwen en analyseren, SWOT-analyses doen en PDCA-cirkels opzetten.

Ik focus me nu op het inzetten van technologie waardoor de business flight simulator binnen bereik komt. Dan leren managers sneller om goede beslissingen te nemen.

Prestatiemanagement is leuk, leerzaam en helpt je om je organisatie en team te laten groeien. Daarvoor heb je juiste data, sterke KPI’s en betrokken medewerkers nodig.

Over al deze onderwerpen geef ik advies en les. De backbone van dit alles heb ik ondergebracht bij mijn online cursussen over performance management. Een core course en een extended course (de laatste gaat diep in op de systeemeffecten). Daarnaast heb ik een aantal managementboeken op mijn naam staan, zoals ‘De cockpit van de organisatie‘ en ‘De wendbare organisatie‘.