We kunnen alsmaar beter te verwoorden wat misgaat in organisaties en wat daaraan is te doen. Ik denk dan aan overkill aan modellen en concepten. Om er (slechts) een paar te noemen:  zelforganisatie, vertrouwen, de golden circle, het 7 S model, coachend leiderschap, kernwaarden, cultuurverandering, tribes en het INK-model.

Veel van die modellen en concepten moeten het vooral hebben van hun face value. Hoe fraai, met veel kleuren en pijlen, ook uitgevoerd, de toepasbaarheid in de praktijk is onduidelijk. Hooguit kunnen we de genoemde elementen zien als een soort checklist. De praktijk staat in schril contrast met de theorie.

De theorie geeft onvoldoende houvast aan managers die in de praktijk complexe problemen moeten oplossen of prestaties moeten verbeteren. Modellen zijn vaak niet meer dan een ‘vague concept’. Natuurlijk, ik zie dat het mensen er enthousiast over zijn, dat ze er vol goede moed mee beginnen. Maar ook dat er meestal maar weinig van terecht komt. Ze gaan op naar de volgende cursus of verdiepen ze zich in de volgende hype

Is een veel beter inzicht in wat nu het resultaat bepaalt. Alleen dan kunnen we stap voor stap de prestaties verbeteren met acties tegen een lange termijn decor. Dat kan alleen maar als je inzicht hebt in het systeem dat een organisatie is. Dat systeem produceert precies het resultaat zoals het op dat moment is ingericht; niet meer en niet minder. Met behulp van de systeemleer kunnen we veel beter bepalen ‘what causes what’ dan met kwalitatieve modellen of een globaal stappenplan. 

Ik baseer me op het strategisch traject. Van het ontwikkelen van een strategie, het vertalen daarvan in een business model, het afleiden van doelstellingen en KPIs, het uitzetten en monitoren van acties, en het evalueren van het resultaat. Het resultaat  begint bij de klant, en de strategische positionering. 

Via adviezen en trainingen. Om uit te vinden wat de klant nodig heeft moet je soms ‘zijpaden’ inslaan: data analyses, scenario’s bouwen en analyseren, SWOT-analyses, het opzetten van PDCA-cirkels. Ik focus me nu op het inzetten van technologie waardoor de business flight simulator binnen bereik komt. Dan leren managers sneller om goede beslissingen te nemen.

Overal deze onderwerpen geef  ik advies of les. De backbone van dit alles heb ik ondergebracht bij mijn online cursussen. Een core course en een extended course (de laatste gaat diep in op de systeemeffecten).